高情商的人,都有這4種處事方式

《紅樓夢》中說:

「世事洞明皆文章,人情通達皆學問。」

人情世故,是一門高深的學問,雖不過是人面、情面、場面的事情,卻處處顯情商,通智慧。

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一個有智慧、情商高的人,往往懂得處世的底層邏輯,不傷害他人,不委屈自己。

高情商,可謂是一個人的頂級魅力。

高情商的人,都有這4種處事方式

乾脆的拒絕,是一種負責的態度

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小說家太宰治在半自傳體小說《人間失格》中說:

「我的不幸,恰恰在於我缺乏拒絕的能力。

我害怕一旦拒絕別人,便會在彼此心裡留下永遠無法癒合的裂痕。」

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一個人的時間和精力有限,不懂得拒絕別人,便會被諸多瑣事纏繞,時間被佔據,精力被吞噬。

乾脆認真地拒絕,不僅能幫我們儲存精力,還是對他人他事負責的表現。

一位辯手曾講過自己經歷的一件事:

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有一段時間,他經常會接到推銷電話,一開始,他會立馬掛掉電話,但沒幾分鐘,又會因為掛電話而感到內疚,覺得對方也是為了生活,很不容易。

有了這樣的同理心,他再次接到電話時,決定用委婉的方式拒絕,比如找各種理由掛斷電話。

但令人意外的是,對方會再次打電話過來。

於是他直接告訴對方,我可以給你時間,讓你說,但不管你怎麼說,我都不會買。

雖然他說的是真話,但對方並不想放過任何一個「意向客戶」。

於是十幾分鐘過去了,聽著依然沒有成交的意思,對方不客氣地掛掉了電話。

他感概道:

「還不如一開始就直接拒絕呢!」

是呀,明明是一番好意,卻因為沒有果斷拒絕,不僅耽誤了自己的時間,也讓對方的工作效率直線下降,這便是典型的「好心辦壞事」。

學者南懷瑾也說:

「有人託你上街買一塊豆腐,另有一個人託你帶一包鹽巴和糖,你說都可以,結果回來時都忘了,害得人家菜炒不成,咖啡喝不成,誤了別人的事。」

不如認認真真地拒絕,明明白白地回絕,不僅是對自己好的開始,更是讓人際關係進入良性的開端。

在心理學中,有一個「貝勃定律」:

當一個人經歷強烈刺激後,再遭受的刺激,便會變得微不足道。

拒絕也是如此,當你第一次拒絕別人時,對方可能會感到意外,卻可以減少或杜絕之後再出現的「無理請求」。

所以,不要擔心拒絕會得罪對方,作家三毛,也曾在《自己》中寫道:

「不要害怕拒絕別人,如果自己的理由出於正當。

當一個人開口提出要求的時候,他的心裡根本預備好了兩種答案。

所以,給他任何一個其中的答案,都是意料當中的。」

而乾脆果斷,則是最高情商的拒絕方式。

高情商的人,都有這4種處事方式
高情商的人,都有這4種處事方式

會麻煩別人,是一種有效的互動

會麻煩別人,是一種有效互動的方法,它可以快速拉近人與人之間的關係。

就像著名的「富蘭克林效應」:

1736年的一天,富蘭克林在賓夕法尼亞的議院發表演講,另一個議員對於富蘭克林的觀點極其反對,還在演講中狠狠「批判」富蘭克林。

雖然如此激烈的反對,讓富蘭克林措手不及,但他還是很快理清思緒,決定爭取到這位議員的支持。

富蘭克林選擇用「麻煩」對方的方式,和對方建立關係。

他打聽到對方收藏著一本絕版的書籍,便寫了一封信,提出借書的請求。

沒有想到的是,這位議員爽快地同意了。

富蘭克林也很講信用,很快歸還了書籍,並表達了自己的感激之情。

兩人的交集就此展開,在幾天后的會議中,富蘭克林驚喜地發現,對方竟然主動和他打招呼,還表示「任何時候都願意效勞」。

這位議員不僅在這次會議中支持富蘭克林,兩個人還獲得了滋養一生的友誼。

「相比那些被你幫助過的人,那些曾經幫助過你的人會更願意再幫你一次。」

富蘭克林如是說。

與人相處,不要怕麻煩別人。

提出一個無傷大雅的小請求,對方便能在輕易幫到你的同時,滿足自己的心理需求。

這樣的「麻煩」,往往更讓人受歡迎。

一位銷售冠軍也曾說:

「我的銷售秘籍很簡單,就是會麻煩對方。」

別的銷售員敲開門,往往會說:

「你好太太,能給我三分鐘時間,讓我介紹一個我們公司產品嗎?」

一般而言,這樣的開場,大機率會遭到拒絕,甚至話還沒有說完,對方就會關上門,把一切可能拒之門外。

而這位銷售冠軍,卻在敲開門時這樣說:

「你好太太,我是一個路過的推銷員,我口渴了,能不能給我一杯水喝?」

僅僅是把訴求變為「麻煩別人」,他的成功率便提高了80%。

這便是「會麻煩」的力量。

每個人的內心,都會有「被需要」的渴望,一個不大的「麻煩」,只需要舉手為之,卻可以獲得內心的成就感,何樂而不為?

而懂得麻煩別人的人,也深諳禮尚往來的道理。

好的關係,是互相「麻煩」,「麻煩」了別人,也讓別人「麻煩」一下。

就如《禮記·曲禮上》中所吟誦:

「禮尚往來,往而不來,非禮也;來而不往,亦非禮也。」

有尺度,有方法,麻煩別人,便是高情商的互動方式。

高情商的人,都有這4種處事方式
高情商的人,都有這4種處事方式

給人台階下,是一種體面的善良

世事如雲,舒捲變化,從無預兆。

萬事通達的人,往往會在這世事無常中,添加一份善良和寬容,說話給人留餘地,做事給人台階下。

唯有如此,自己才有轉身時的從容,不斷延伸的前路。

在網上看到這樣一個故事:

有一個外國人到一家高端的酒店吃飯,對酒店中的景泰藍食筷十分喜歡,於是在吃完飯後,「順手」把筷子放進了自己的包裡。

一旁的服務員看到後,並沒有直接上前揭穿,而是轉身去了後堂。

不一會兒,她雙手捧著精美的綢面繡花匣子,走到這位外國人面前說:

「先生,您好,我們發現您在用餐的時候,對於我國傳統工藝品——景泰藍食筷很感興趣。

非常感謝您對中國工藝品的欣賞,為了表達我們的感激之情,餐廳經理決定把您使用過的這雙景泰藍食筷送給您,這是配套的錦盒。」

外國人聽完服務員的話,明白自己剛才的行為,都被看見了,對方這是給自己一個台階下。

帶著慚愧又感激的心情,這位外國人解釋說,自己多喝了一點酒,誤把食筷放在了包裡,並執意要出錢買下這雙筷子,紀念這意義非凡的一天。

就這樣,服務員不動聲色地幫餐廳挽回損失,幫客人化解尷尬,贏得正面的交際效果。

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