自行研發緊急防斷系統 贏盡口碑 感謝客戶支持和信任

自行研發緊急防斷系統 贏盡口碑 感謝客戶支持和信任

證券業界競爭日趨白熱化,要脫穎而出實非易事,除了要跨過環球市場每次風起雲湧外,亦必須審時度勢做足準備工夫。「華資一哥」耀才證券(01428)憑着「以客為先」的精神,疫情期間強化線上線下服務,務求客戶在投資路上「安全、安穩、安心」之餘,並締造「客戶、股東以至公司」的三贏局面,因而勇奪「超卓證券及期貨上市企業大獎」。

對於今次獲獎,耀才證券執行董事兼行政總裁許繹彬(Edmond)說:「儘管疫情反覆影響心情,但同事仍迎難而上,帶動集團累積客戶人數突破52萬,向股東有所交代之餘,亦彰顯同事們在疫情期間緊守崗位的成效;加上公司多年來與《東方日報》合作無間,所以對是次獲獎倍感高興。」他說,更重要是由客戶角度出發不斷研發新產品,推陳出新才能推動業績不斷攀升。

Edmond指:「耀才就是喜歡在靜市時動作多多,突圍而出。」全因他們留意到,客人均傾向在旺市專注贏錢及監察數據,反而趁市靜才衡量如何選擇及研究新產品,因此耀才在淡市時加強宣傳,以價廉物美取勝。他們眼見時下不少券商抱「一App走天下」的心態,並不足以應付旺市,尤其是快市的龐大交易量,所以在疫情期間自行研發了「緊急防斷系統」,透過向客人提供不同的落盤方法,達致交易系統穩定,永不死機。

「緊急防斷系統」原理是讓客人只須以同一個戶口號碼及密碼,即可走遍耀才證券(寶寶)及耀才證券Megahub(MH)兩大手機應用程式(App),以及電腦網頁版與專業版一共4大交易平台。「耀才寶寶及Megahub是App之間的互補,倘若客人在使用耀才寶寶期間信號不穩定,可以嘗試轉戰登入Megahub;若然客人連手機網絡都不太穩定,使用電腦版落盤交易便有多重保障,令客人倍感安心,是頗開心的發明。」

要令系統運作暢順,保安是關鍵一環。他透露,現時耀才網上交易平台之所以能夠容納近20萬名客戶同時登入,背後是建基於公司每月進行多次市場演習的數據,涵蓋落盤速度、容納人數等範疇。IT部同事亦反覆進行測試,確保系統連接全球股市。

雖則耀才經網上交易的比例高達99.98%,亦未敢在門市及客戶服務兩大領域鬆懈,疫情肆虐下仍提供24小時客戶查詢服務,維持港九新界14個營業據點,做到每周7日營業。Edmond更直言:「網上交易如此普及,耀才有一定的功勞,分行現時已蛻變為網吧形式,讓客戶在線上落盤,方便客戶前來查詢之餘,更承傳『金魚缸』傳統,變相加強客戶信心。」

至於公司推出的「估中恒指 贏100萬黃金」活動已到第三回合,除了全中者可贏得100萬元黃金外,今次更加碼增設3萬元黃金「安慰獎」,是希望市民在疫情緩和後重新投入社會節奏,增添歌舞昇平氣氛。展望未來,這位在業內打滾了超過25年的CEO透露,耀才擬發展與iPad有關應用程式,並鑽研與全球股市、期權等新產品,積極融入全球股市一體化的大環境,務求做到「價廉物美、貨如輪轉」,令客戶賓至如歸!

(資訊由客戶提供)

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